欧莱雅就“面膜双十一促销机制”深夜致歉:将出具妥善解决方案暂停与巴黎欧莱雅合作

11月18日凌晨，就巴黎欧莱雅安瓶面膜双十一促销机制以及薇娅和李佳琦声明，欧莱雅官方微博发布情况说明，就此事致歉，称将在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。

此前，多名消费者在黑猫投诉平台投诉，称在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双十一现货截至目前，已有近2万名消费者就差价问题进行了联合投诉11月17日晚，李佳琦，薇娅双双发声，暂停与巴黎欧莱雅合作

北京商报记者在李佳琦10月20日的直播间回放中看到，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而在消费者提供的消费记录中，“双11”期间欧莱雅品牌方自己直播间内销售的同款买20片赠送30片的安瓶面膜优惠后仅需257元。